Возврат товаров
Мы реализуем возврат и обмен продукции в Тамбове в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские качества и документ, который подтверждает покупку.
Возврат товара в пункт выдачи Продавца выполняется за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом оплаты доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара производится на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, где указываются:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Тамбове можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее 7 дней с момента получения товара Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные характеристики.
- Наличие документа, удостоверяющего покупку возвращаемого изделия.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возвращается: доставка осуществляется за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то товар нужно вернуть нам для проведения оценки дефекта.
Если неисправность будет связана с процессом изготовления и на товаре не будет других механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие очевидных механических воздействий, то вернуть или обменять товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку им товара.
Когда производится не полный возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.